ДИАГНОСТИКА ПЕРСОНАЛА МЕТОДОМ
"ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ"
- это использование специально подготовленных покупателей для анонимной оценки качества обслуживания потребителей, работы персонала, его честности, проверки выполнения стандартов мерчандайзинга, качества продуктов и услуг. Это один из самых надежных вариантов решения задачи повышения сервиса.
* За 8 лет работы технология проведения проекта постоянно совершенствовалась с учетом специфики разных рынков (от прилавочной торговли в супермаркете до консультативных продаж в дорогом салоне).
* более 100 осуществленных проектов, включая долгосрочные масштабные проекты.
* 40 компаний-клиентов с отличными отзывами о качестве предоставляемых услуг.
* 98 человек - общее количество наблюдателей в базе.
* 18-52 - возраст наблюдателей с разным родом занятий: от студентов до представителей
Вам выгодно сотрудничество с ЦСБ "ТРИЭС-Консультант" потому что:
* Для Вас работает команда консультантов, и это дает возможность управлять качеством услуги, проводить работу по созданию и адаптации анкеты!
* В Вашем распоряжении база хорошо обученных наблюдателей, каждый из которых имеет опыт оценки работы сотрудников различных сфер бизнеса!
* Вместе с Вами мы четко формулируем ожидаемые результаты нашей деятельности и отслеживаем их получение!
