|
Оптимизация системы управления отделом продаж
Цель проекта: помочь отделу или Департаменту продаж Вашей компании выйти на новые горизонты своего развития.
Реализация основных блоков данной программы позволяет последовательно оценить и оптимизировать все ключевые аспекты деятельности отдела продаж: управление целями и оперативными показателями, аудит модели продаж, область и потенциал клиентской среды, административные схемы управления, регламентирующие документы отдела, технологическую и поддерживающую базу отдела, кадровый аудит, мотивационные схемы.
Как следствие, ключевыми результатами действий, предпринятых во время проекта, будут являться: прозрачный и контролируемый отдел продаж, увеличение лояльной клиентской базы и объемов продаж, использование наиболее эффективного торгового персонала и его продуктивная загрузка.
Подобные результаты достигаются с помощью трех базовых блоков проекта «Оптимизация системы управления отделом продаж»: Блок 1. Диагностическая оценка. Данный блок подразумевает проведение комплекса диагностических мер внутри компании, нацеленных на выявление внутренних противоречий или препятствий, мешающих отделу продаж работать в полную силу. Проводятся работы следующих направлений: структурный анализ отдела продаж, анализ текущих алгоритмов продаж, описание технологического обеспечения отдела, описание анализ мотивационных схем, описание трудового коллектива. Результат работ в данном блоке: создание сводной аналитической записки с описанием «горячих» точек в работе отдела продаж, требующих изменений и особого внимания в оперативной и стратегической деятельности. Также эти данные являются стартовой базой для дальнейшего ведения проекта. Блок 2. Оптимизационная подготовка. На этом этапе происходит формирование пакета индивидуальных рекомендаций и мероприятий для оптимизируемого объекта. Проводятся работы следующих направлений: ключевое целеполагание и утверждение идеологии внедряемых изменений, подготовка новационных и корректируемых мероприятий на объекте определение рабочих групп. Результат работ в данном блоке: выработка четких целей и задач внедрения изменений, а также самих изменений, которые помогут наладить работу отдела продаж в соответствии с ожиданиями владельцев и управляющего состава компании.
Блок 3. Новационное внедрение. Данный блок подразумевает сопровождение и корректировку внедряемых изменений. Проводятся работы следующих направлений: поэтапный или одновременный запуск изменений, управление изменениями, их корректировка, подведение итоговых результатов. Результат работ в данном блоке: достижение результатов, поставленных на старте проекта «Оптимизация системы управления отделом продаж» в Вашей компании. Приведенные ниже цены – ориентировочные значения стоимости решений основных проблем, возникающих у сбытовых подразделений: A. Нижние границы значений приведены, в основном, для предприятий малого бизнеса (общая численность персонала до 30 человек, отдела продаж – до 5 человек, без четкой специализации менеджеров). B. Верхние значения приведены для более крупного бизнеса – ориентировочная численность предприятия более 200 человек, отдела продаж – более 20 человек, компания-игрок имеет значение лидера регионального рынка.
I. Управление целями и оперативными показателями: от 20 000 рублей (если в компании уже существуют показатели и необходимо их привести в соответствие в имеющимися задачами) до 35 000 рублей (если такой системы не существует вообще). II. Аудит модели продаж – в рамках диагностики: 2700 рублей в час (среднее количество – 8 часов). III. Область и потенциал клиентской среды: от 15 000 рублей (если необходимо только откорректировать инструменты общения с данной целевой группой) до 30 000 рублей (если необходимо развивать не охваченную ранее группу клиентов). IV. Административные схемы управления: от 30 000 рублей (если корректируется только действующая система, без добавления новых штатных единиц и подразделений) до 80 000 рублей (если разрабатывается вся структура департамента продаж с нуля и пересматриваются все функциональные взаимосвязи). V. Регламентирующие документы отдела (должностные инструкции, положение об отделе и т.д.): в среднем, 15 000 рублей за единицу документации. VI. Технологическая и поддерживающая база отдела (CRM-система, система отчетности и т.д.): в зависимости от типа технологической базы от 20 000 рублей (например, подбор оптимальной CRM-системы) до 35 000 рублей (формирование пакета ежедневной, еженедельной отчетности для ТП, отчета по дебиторке, сенсуса по районам общего и ежедневного). VII. Мотивационные схемы персонала: от 20 000 (если основой новой системы мотивации является действующая система) до 40 000 рублей (если система формируется с нуля и используется, например, система категоризации менеджеров по продажам).
|