Эта тема необходима, когда:
    Необходимо разрешить конфликт между подчиненными и сохранить рабочую обстановку.
    Приходится отстаивать свою точку зрения, которая может идти в разрез с интересами другого человека.
    Вы хотите направить периодически возникающие конфликты в организации на ее развитие.

Продолжительность программы: 8 часов.

 

Результат мастер-класса:
    Вы поймете, как конфликт можно использовать для пользы организации.
    Вы узнаете, когда и какие стили в конфликте Вы используете чаще всего.
    Вы станете более спокойными в конфликте.
    Узнаете новые приемы эффективного поведения в конфликте.

Участники: учредители, руководители компаний, руководители отделов и менеджеры среднего звена, менеджеры проектов, управленческий кадровый резерв, и другие сотрудники компаний, занимающиеся вопросами организации деятельности персонала.

Специфика программы:
В ходе тренинга участники решают поведенческие кейсы (сложные, спорные, конфликтные ситуации взаимодействия руководителя с подчиненными), предлагают свои варианты решений, получают оценку, рекомендации коллег и тренера.

Методы и технологии, лежащие в основе проекта: работа в парах и группах,  индивидуальные упражнения, решение кейсов, ролевые и деловые игры, тестовая диагностика, общие дискуссии, мини-лекции, микро-экзамен, обеспечивающий контроль приобретенных знаний и навыков. Соотношение теории и практики: 20% и 80%.

Содержание проекта:
1.    Понятие управленческого конфликта.
2.    Конфликт как наличие противоречий.
3.    Предпосылки конфликтов в организации.
4.    Конфликтная готовность руководителя.    

Практика: Анализ противоречий, существующих в управленческой деятельности. Формула конфликта в терминах противоречий.
5.    Логика и структурный анализ развития конфликтных ситуаций;
6.    Индикаторы различных стадий конфликта.    

Практика: Анализ развития конфликта.
7.    Пять стилей взаимодействия в конфликте;
8.    Анализ условий применимости данных стилей.    

Практика: Тест на «Ваше поведение в конфликте». Моделирование конфликтных ситуаций. Ролевая игра «Поездка в Париж».
9.    Методы конструктивной критики
10.    Я, ТЫ - сообщения.    

Практика: Анализ внутренних состояний в ходе диалога. Составление Я+ТЫ сообщений. Игра «тебя – хвалю, его – ругаю». Отработка приемов конструктивной критики.
11.    Техники активного слушания в управлении.
12.    Методы стабилизации эмоционального состояния.    

Практика: Отработка техник активного слушания.

 

Подать заявку на программу Вы можете здесь .

НАЗАД