ХРАМЕНКО Марина Николаевна

Исполнительный директор ГК "ТРИЭС-Персонал". Руководитель проекта "Профессиональный call-центр" и "Тайный покупатель".  Опыт работы в продажах и управлении 10 лет.

ОБРАЗОВАНИЕ:
1997 – 2002 гг.:  Омский государственный университет (очная форма обучения – диплом с отличием).
Факультет: филологический.
Специализация: филология.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ:
1.   Сентябрь 2002 – сентябрь 2006 гг.:  серии тренингов по технологии продаж с участием бизнес-тренеров ЦСБ, г. Омск;
-    Сентябрь 2002 г.: стажировка по клиентскому сервису и обеспечению бизнес-процессов интерактивных проектов МЦФЭР в городе Омске (Международный Центр Финансово-экономического развития), г. Москва;
-    Сентябрь 2003 г.: Семинар «Управление персоналом», Кузнецов А.В. (Консалтинговая компания «SRC»), г. Москва;
-    Декабрь 2003 г.: Семинар «Шифр к сейфу покупателя», Власова Н.М. (Центр «Харизма»), г. Новосибирск
-    Март 2005 г.: Семинар «Тактическое управление», Н. Рысев (Компания «Реконт»), г. Санкт-Петербург;
-    Июнь 2006 г.: Семинар «Управление отделом продаж», Черепнин Т.В. (Школа «Арсенал»), г. Москва;
-    Март 2007 г.: Семинар «Управление бизнес-процессами в компании», Миникес Л.Р. и Ковач В.Э. (Консалтинговое агентство Л. Миникеса), г. Новосибирск;
-    Сентябрь 2007 г.: Всероссийская конференция тренинговых компаний России «Тренинг -2007», К. Бакшт «Построение отдела продаж», Кукушкин М. «Тренинг лидерства», г. Москва;
-    Февраль 2008 г.: Тренинг по повышению эффективности деятельности отдела продаж, бизнес-тренеры ЦСБ «ТРИЭС-Консультант».
-    Апрель 2008 г.: Конференция «Управление продажами», г. Омск
-    Октябрь 2008 г.: Конференция «Отличный магазин 2008: ищем ресурсы развития», г. Омск

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ  ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:
Октябрь 2008 – н.в.: Группа Компаний «ТРИЭС-Персонал» (подбор, оценка и обучение персонала).
Должность: исполнительный директор обучающего направления (открытые проекты, корпоративные проекты, консалтинг).
Должностные обязанности:
    организация и проведение обучающих мероприятий по текущим и новым проектам;
    анализ рынка обучения и создание новых продуктов и коммерческих предложений ЦСБ;
    анализ ассортиментного портфеля на рынке консалтинговых и образовательных услуг России для составления формирования графика открытых семинаров УЦ «ТРИЭС-Класс»;
    ведение переговоров и заключение контрактов с ведущими консалтинговыми центрами России;
    методическая подготовка тренерского состава ЦСБ, создание методических пособий для проектов;    
    формирование маркетинговой политики 2-х учебных центров: формирование и разработка сайта, рекламных текстов, модулей, буклетов;
    описание и контроль бизнес-процессов взаимодействия 2-х учебных центров между собой и внутри подразделения;
 

2. Май 2006 г. – н.в.: Группа Компаний «ТРИЭС-Персонал» (подбор, оценка и обучение персонала).
Должность: исполнительный директор УЦ «ТРИЭС-Класс».
Должностные обязанности:
    поиск и подбор персонала в Отдел Продаж ГК;
    обучение персонала технологии продаж и создание системы наставничества;
    разработка и проведение методических и тренинговых планерок по выведению нового продукта на рынок;
    анализ ассортиментного портфеля на рынке консалтинговых и образовательных услуг России для составления формирования графика открытых семинаров УЦ «ТРИЭС-Класс»;
    ведение переговоров и заключение контрактов с ведущими консалтинговыми центрами России;
    формирование и контроль сбытовых мероприятий отдела продаж Группы Компаний: ежедневные финансовые и маркетинговые отчеты;
    проведение внутренних мини-тренингов по технологии продаж;
    формирование рекламных кампаний УЦ «ТРИЭС-Класс»;
    создание системы сервиса и стандартов УЦ «ТРИЭС-Класс», написание технологии работы УЦ, осуществление контроля исполнения;
    начисление заработной платы сотрудникам Отдела продаж;
    описание бизнес-процессов Отдела продаж ГК;
    формирование и отслеживание бюджетов ОП.
Достижения: Группа Компаний «ТРИЭС-Персонал» по итогам 2007 года по рейтингу журнала «Эксперт-Сибирь» заняла третье место среди консалтинговых компаний Урала и Сибири по объему оборота.

3.    Апрель 2002 – май 2006 г.г.: Учебный Центр «ТРИЭС-Класс» (Обучение персонала ведущими экспертами России и СНГ).
Должность: старший менеджер по продажам
Должностные обязанности:
    развитие и пополнение клиентской базы;
    активный поиск клиентов;
    подготовка и оформление финансовых документов;
    заключение договоров;
    проведение методических планерок;
    создание и ведение финансовых и маркетинговых отчетов;
Достижения: Увеличение клиентской базы в 2 раза. Выполнение финансового плана всегда на 120-150%. Самый высокий показатель по вкладу в денежный оборот компании (по итогам года) на протяжении 2-х лет: 40-50%.

В рамках услуги "Профессиональный call-центр" выполнены проекты в компаниях: Юридическая компания "ДЖАСТИС", Инвестиционная компания "ФИНАМ", Салон штор "МАРКИЗА", Компания "Омск-тест", ООО "Спецоборудование", FEDEX, Сеть магазинов "СТЕПКЛУБ", Стоматологическая компания "Улыбка", ООО "Совершенно секретно", ООО "СИС", Такси "Копейка", Кафе "Серж де Ланч", Группа Компаний "Арсенал безопасности", Рекламное агентство "Мак-Арт"  и других.

В рамках услуги "Тайный покупатель" выполнены проекты в компаниях: Сеть салонов "Милавица", Сеть салонов "Амари", Сеть салонов мультибрендовой одежды "SOHO", "Trussardi", Сеть салонов "Полипластик-техно", Сеть магазинов "Палантир", ООО "Мир самоцветов", ООО "Сибирский строительный бизнес", Салон "Санлюкс", Супермаркеты "Геомарт", Салоны оптики "Vidial", ЗАО "Пчеловод", ООО "Автоюрист", Клиника "Интервзгляд" и других.

НАЗАД