Кузьмина Елена Викторовна

Бизнес-тренер ЦСБ «ТРИЭС-Консультант» с 2010 года. Специализируется на тренингах клиент-ориентированных продаж, работе с дебиторской задолженностью, тренингах командообразования.

ОБРАЗОВАНИЕ:
2000 – 2003 гг. - Омский государственный педагогический университет, факультет: психология и педагогика, специальность: психолог-педагог.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ:
2007 г. - тренинг «Выработка управленческих решений» (Обучение при КФ «Сладуница»).
2006 г. - тренинг «Принятие решений в ситуации неопределенности» (Обучение при КФ «Сладуница»).
2002, 2005 гг. - декадник по психотерапии, практической психологии и наркологии (Европейская Ассоциация Психотерапии, Европейская Ассоциация консультирования,  Профессиональная Психотерапевтическая Лига).
2000 г. - Метод кристаллизации проблем (Общероссийская Профессиональная Психотерапевтическая Лига)
1999 г. - Тренинг «Многоуровневый раппорт» (Ассоциация психотерапевтов – практиков Кузбасса).

НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТРЕНЕРА – создание и проведение тренингов на темы:
 «Эффективные продажи»,
 «Управление стрессом»,
 «Командообразование»,
 «Эффективное взаимодействие»,
 «Работа с дебиторской задолженностью»,
 «Сервисное обслуживание клиентов в торговом зале»,
 «Работа с возражениями».

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ:
05.2009 – н.в.: Дженерали ППФ (чешско-итальянский холдинг страхования жизни).
Бизнес-тренер.
Должностные обязанности:
Организация и проведение обучения для сотрудников компании.

07.2008 – 05.2009 гг.: ООО «СК «Ренессанс-Жизнь» (страхование жизни).
Менеджер базовой категории.
Должностные обязанности:
Организация и проведение обучения для сотрудников компании.

10.2007 – 01.2008 гг.: ПО «Гарант Кредит» (инвестиционная деятельность).
Региональный лектор компании.
Должностные обязанности:
Организация и проведение обучения для сотрудников компании. Проведение презентаций для потенциальных пайщиков.

07.2006 – 09.2007 гг.: КФ «Сладуница» (ООО «МИРа», ООО «КомЛидер»)
Тренинг-менеджер.
Должностные обязанности:
«Полевое» и аудиторное обучение сотрудников торгового отдела; контроль работы; составление психологических характеристик; разработка тренингов, актуальных для компании; разработка, организация и проведение общекорпоративных тренингов, в том числе выездных; проведение обучения для сотрудников фирменной розницы и производства; проведение ассесмент–центров. Разработка системы адаптации‚ аттестации и оценки персонала; участие в формировании корпоративной культуры – организация и проведение корпоративных мероприятий. Изучение рынка услуг по обучению персонала.  Планирование. Отчетность. Составление бюджета.

09.2005 – 06.2006 гг.: «Союз делового сотрудничества организаций торговли г. Омска и Омской области »
Зам. Президента по кадровой политике.
Должностные обязанности:
Анализ кадровых проблем в организациях торговли и реализация мероприятий по их решению; организация и проведение «круглых» столов; разработка и внедрение  программ по «выращиванию» кадров; проведение обучающих мероприятий (семинары, тренинги) при подготовке торговых представителей и продавцов, а также в рамках повышения квалификации. Консультирование по кадровым вопросам и обучению персонала.

09.2003 - 08.2005 гг.: Индивидуальный предприниматель. Тренер-фрилансер.
Должностные обязанности:
Решение организационных вопросов, поиск клиентов, подбор и оценка персонала, работа с городской службой занятости, СМИ; разработка и проведение тренингов и семинаров, оценка эффективности обучения, бизнес-консультирование, разработка корпоративной культуры.

09.2002 - 04.2003 гг.: ТК "Грэй" (оптовая торговля парфюмерией, косметикой и бытовой химией).
Бренд–менеджер «Хербина».
Должностные обязанности:
Продвижение торговой марки на рынке, планирование, ведение аналитики, отчетность, логистика, руководство группой торговых представителей, контроль работы торговых представителей у клиента, обучение торговых представителей, урегулирование конфликтных ситуаций, разработка программ по продвижению товара (акций и конкурсов для клиентов и торговых представителей), контроль проведения, ведение переговоров, разработка новых клиентов, заключение договоров. В подчинении 7 торговых представителей.

02.2001 – 09.2002 гг.: ТК "Алина" (оптовая торговля косметикой, оборудованием для парикмахерских и салонов красоты).
Менеджер направления.
Должностные обязанности:
Планирование, отчетность, логистика, разработка новых клиентов в г. Омске и Казахстане, заключение договоров, обслуживание клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций. Выполнение всех этапов продвижения товара (от заказа в г. Москву до получения денег от клиента).

11.1998 – 02.2001 гг.: СК "Ресо–гарантия" г. Москва, Омский филиал. (Все виды страхования).
Менеджер по страхованию жизни, менеджер по обучению.
Должностные обязанности:
Рекрутинг, обучение стажеров и страховых представителей,  разработка и внедрение системы обучения сотрудников компании, поиск новых клиентов, заключение договоров страхования, обслуживание имеющихся клиентов,  планирование, отчетность, организация работы группы страховых представителей, контроль, урегулирование конфликтных ситуаций. В подчинении 8 человек плюс стажеры.

02.1998 – 11.1998 гг.: ЗАО "Ренессанс – страхование" г. Москва, Омский филиал. (Страхование жизни).
Страховой представитель затем менеджер.
Должностные обязанности:
Разработка новых клиентов, заключение договоров страхования, обслуживание «старых» клиентов, руководство деятельностью группы страховых представителей, обучение страховых представителей, планирование, отчетность, урегулирование конфликтных ситуаций,  разработка и проведение презентаций. В подчинении 9 человек.

Компании, прошедшие обучение на тренингах Кузьминой Е.: ООО «Домотехника», ОАО «Сладуница», ТК «Воронцова», Компания «Продэко» (ИП Малиновский), ООО «Хлопок», ООО «Омская шоколадная компания», ИП Деденев, УК "Партнер", Рекламное агентство "Компаньон", ОАО "Омскэнерго", Компания "Тойота-центр" и другие.

НАЗАД